مراجعة نيم شيب

كيف بُنيت هذه المراجعة

لم نشترِ من نيم تشيب شيئاً. قرأنا صفحة الخطط وسياسة الاستخدام المقبول وسياسة الاسترداد ووثيقة ضمان الجاهزية، وهيّأنا الطلب حتى ظهر المجموع المطلوب ثم توقفنا.

وشغّلنا ما يغيّر السعر وحده: مبدّل المدة، واختيار مركز البيانات. ولم نُنشئ حساباً ولم نكتب بياناً شخصياً.

والسرعة والجاهزية خارج الدرجة، هنا وعند كل شركة على هذه القائمة، لأن قياسهما يحتاج خطة مشتراة.

السرعة والجاهزية: لم نقِسهما

السرعة والجاهزية خارج هذه الدرجة لأن قياسهما يحتاج خطة مشتراة، وضمان الجاهزية وعد مكتوب لا قياس.

وهذا الضمان يستحق الوقوف لأننا فحصناه متوقعين تناقضاً فلم نجده: تعلن نيم تشيب ضمان جاهزية مئة بالمئة، ووثيقتها القانونية تؤكده للخطة التي نقيسها لا للتسويق وحده. وما يدفعه الضمان وقت خدمة لا مال: يوم مجاني عن كل ساعة تعطل، بحد أقصى شهر واحد

غير أن تحصيله على المشتري: يشترط الضمان أن يكون إخفاق الجاهزية مقدَّراً من الشركة وحدها، وأن يؤكد التعطل موظف من فريق دعمها، وأن يطالب المشتري بتذكرة إلى قسم الفوترة خلال 10 أيام تقويمية من وقوع التعطل. فالتعويض لا يصل تلقائياً، بل يذهب إليه من انتبه وطالب

وحدود الموارد منشورة، وهذا يُحسب لها: تنشر نيم تشيب حدود الاستهلاك في سياسة الاستخدام المقبول نفسها، وهي وثيقة تعاقدية: خمسون بالمئة من المعالج مع سماح مؤقت حتى مئتين، وغيغابايت واحد من الذاكرة، وعشرون عملية متزامنة، وخمسون ميغابايت في الثانية للقراءة والكتابة، و300000 عقدة ملفات للخطة التي نقيسها ومعها بند يخص من يقترب من تلك الحدود بانتظام: تقول السياسة إن من استعمل موارد السماح المؤقت بصفة منتظمة يوافق على الترقية إلى باقة تحمل موارد تزيد على موارده، وإن قرار الترقية يعود إلى نيم تشيب وحدها. فالسماح المؤقت متاح، وتكراره يفتح باب الترقية لا باب البقاء

العربية: أين تصل وأين لا تصل

الغياب هنا عام، لا موجَّه إلينا وحدنا.

لم نجد بياناً عن لغات الدعم في أي اتجاه: لم نجد كلمة العربية ولا نصاً عربياً واحداً على صفحة نيم تشيب الأولى ولا على صفحة الاستضافة، ولا بياناً منشوراً عن لغات الدعم في أي اتجاه. والشركة لا تنشر نسخة محلية بأي لغة، فالغياب هنا ليس اختياراً ضد العربية وحدها بل سياسة واحدة للعالم

والفرق بين هذا وبين غيره على قائمتنا يستحق الإنصاف: سايت جراوند تبني أربعاً وخمسين نسخة محلية وليس فيها عربية، وجرين جيكس تبني أربعاً وليس فيها عربية، وهذه لا تبني نسخة واحدة لأحد. فغياب يشمل الجميع ليس كغياب يخصّنا، ومع ذلك تبقى النتيجة عند القارئ في الرياض واحدة: موقع بالإنجليزية، وسعر بالدولار، وخادم في تكساس أو لندن أو سنغافورة.

وأما الخوادم: يعرض اختيار مركز البيانات على صفحة الخطط 4 مواقع: الولايات المتحدة والمملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي وسنغافورة، وكان المختار سلفاً الولايات المتحدة. وليس فيها موقع في الشرق الأوسط ولا في أفريقيا، وأقرب ما فيها إلى الخليج سنغافورة أو أوروبا

التصحيح: ثلاثة أرقام كانت خطأً

كنا مخطئين في ثلاثة أرقام، وهذا ما حدث.

سجّلنا نيم تشيب في السادس عشر من سبتمبر، وأعدنا القياس في الثاني والعشرين: كان سجلّنا المؤرخ في السادس عشر من سبتمبر يحمل سعر بداية قدره 2.28 وتجديداً قدره 4.66 ودفعة أولى قدرها 26.88. وقرأنا الصفحة ونموذج الطلب في الثاني والعشرين منه فوجدنا 1.83 و5.88 و21.96، فصحّحنا الثلاثة ونزلت الدرجة من 6.8 إلى 6.7

ولا نعرف أي التفسيرين الصحيح: هل تحرّك السعر أم أخطأنا في القراءة؟ الشركة تُكثر من العروض الموسمية، وصفحتها اليوم معنونة باحتفالها بتسعة عشر عاماً، فسعر البداية قد يتغيّر في أسبوع. أما سعر التجديد فتحرّكه في ستة أيام بعيد الاحتمال، وأما النطاق المجاني الذي لم نحتسبه فيبدو خطأً منا لا تغيّراً منها.

وأثر التصحيح أن درجة السعر نزلت لأن الفجوة بين البداية والتجديد تزيد على ما سجّلنا، وأن درجة المزايا ارتفعت لأن النطاق المجاني حقيقي ولم نكن نحتسبه. والحركتان في اتجاهين، وصافيهما عُشر واحد، وبه انتقلت الشركة من المرتبة السابعة إلى العاشرة على جدول تتقاسم فيه أربع شركات الدرجة نفسها.

ونكتب هذا الفصل لأن قارئاً لا يرانا نصحّح أرقامنا ليس عنده سبب ليثق في الأرقام التي لم نصحّحها.

الحساب كاملاً

الخلاصة

اشترِ من نيم تشيب إن كنت تقرأ الإنجليزية وتقبل رقم التجديد، وتحتفظ بنسخة من موقعك عندك لا عندهم، وتعرف أن مهلة استرداد التجديد ثمانٍ وأربعون ساعة لا شهر. وابتعد إن كنت تحتاج من يخاطبك بالعربية، أو تريد خادماً قريباً، أو تبني على أن النسخ الاحتياطي جزء من الخطة.