مراجعة منشئ مواقع هوستنجر
قرأنا صفحة المنشئ ومقالات الدعم عن اللغة، ولم نشترِ خطة. كل رقم هنا مصدره صفحة تستطيع فتحها.
- الفريقنوف الحربي · تدقيق علي الدوسري
- قُرئت في
- الدرجة6.8 / 10
قرأنا صفحة منشئ المواقع ومقالي الدعم عن لغة اللوحة ولغة الدعم على موقع هوستنجر نفسه، بتاريخ .
هوستنجر تكتب ما لا يكتبه غيرها: تكتب بطاقة الخطة المدة والمبلغ المطلوب اليوم وسعر التجديد في مكان واحد، وقليل من صفحات هذه المقارنة يجمع الثلاثة وهذا يرفع درجتها في الثقة، لأن المشتري يرى الفاتورة قبل أن يضغط لا بعدها.
والعيب أن العربية تصل إلى اللوحة ولا تصل إلى الإنسان: الدعم البشري بالإنجليزية وحدها بنصّ صفحة الشركة، وما عداها ترجمة آلية. ومحرر المواقع نفسه لا تُنشر له قائمة لغات.
كيف بُنيت هذه المراجعة
لم نشترِ خطة. السرعة والجاهزية خارج الدرجة لهذا السبب. والدرجة من أربعة معايير مقروءة من صفحات الشركة: السعر والفوترة، والعربية ودعم الكتابة من اليمين، والمزايا المعلنة، وتوافر الدعم.
وقرأنا أبعد من صفحة المنتج: مقال تغيير لغة اللوحة، ومقال الحصول على الدعم بلغتك. ومنهما جاء فصل العربية كاملاً، وهو الفصل الذي يهم قارئ هذه الصفحة.
ولا تجد هنا فصلاً عمّا يرويه المشترون: لم نفتح تقارير لهذه الجولة.
الشراء والسعر
9.0
الأساس: صفحات الشركة نفسها · الوزن 25%
السعر المعلن {entry} شهرياً، وسعر التجديد {renew} شهرياً مكتوب على البطاقة نفسها.
والمدة المعروضة افتراضياً على الصفحة طويلة، والسعر الشهري محسوب بقسمة المجموع عليها بنصّ الصفحة. فالمبلغ الذي يخرج اليوم يفوق الرقم الشهري بكثير، وهذه هي القراءة الصحيحة للبطاقة.
والنطاق مجاني للسنة الأولى مع الخطط السنوية، أما سعره في السنة الثانية فغير منشور. وضمان الاسترداد {refund} مكتوب فوق صف الخطط.
| القيمة | النقاط |
|---|---|
| السعر $2.99 شهرياً | 10.00 |
| فارق الدفع الشهري ضيّق | 10.00 |
| لا عمولة على المبيعات | 10.00 |
| تجربة فقط، لا خطة مجانية | 5.00 |
العربية والكتابة من اليمين إلى اليسار
3.5
الأساس: صفحات الشركة نفسها · الوزن 20%
هنا يفترق الجوابان، ولا بد من قراءتهما معاً.
الجواب الأول جيد: تنشر هوستنجر قائمة لغات لوحة التحكم عندها وعددها 22 لغة، والعربية أولها في القائمة وقليل على هذه الصفحة ينشر قائمة لغات أصلاً، ومن تضم قائمته العربية أندر.
والجواب الثاني أقسى: تقول هوستنجر إن فريق نجاح العملاء يقدّم الدعم المباشر بالإنجليزية، وإن من يكتب بلغة أخرى يُترجم طلبه بأدوات ترجمة آلية وتضيف الصفحة نفسها أن مساعدها الذكي يفهم أي لغة تقريباً ويردّ بها، وتذكر العربية بالاسم. فالروبوت يتكلم العربية والموظف لا يتكلمها.
ولم نجد قائمة لغات لمحرر المواقع نفسه، وهي غير قائمة اللوحة. ولم نجد جملة منشورة عن دعم الكتابة من اليمين إلى اليسار، وبحثنا في قاعدة المعرفة عندهم. وهذا مكتوب هنا بدل أن يُفترض.
| القيمة | النقاط |
|---|---|
| واجهة المحرر بالعربية | 10.00 |
| لا يعلن دعم الكتابة من اليمين إلى اليسار | 0.00 |
| لا قوالب عربية منشورة | 0.00 |
| لا دعم بالعربية معلن | 0.00 |
المزايا المعلنة
6.4
الأساس: صفحات الشركة نفسها · الوزن 35%
ما تحصل عليه: {feats} من البنود التي نعدّها، مع أدوات بيع مذكورة على الصفحة، وأدوات محركات بحث، وأداة بناء بالذكاء الاصطناعي.
والدعم في الخطة الأولى من روبوت محادثة بنصّ البطاقة، أما الدعم البشري ذو الأولوية فمذكور في الفئتين فوقها. فمن يشتري الخطة الأولى يشتري مساعداً آلياً لا موظفاً.
ولا خطة مجانية، وإنما تجربة محدودة المدة، والنشر يحتاج خطة مدفوعة بنصّ أسئلة الصفحة.
| القيمة | النقاط |
|---|---|
| ما تحصل عليه: 3 من 5 قدرات قرأناها | 6.43 |
توافر الدعم
8.0
الأساس: صفحات الشركة نفسها · الوزن 20%
الدعم معلن على مدار الساعة والقناة المذكورة هي المحادثة، وهذا يرفع درجة التوافر.
ودرجة الثقة ترتفع كذلك لأن سعر التجديد مكتوب، وهو ما تخلو منه بقية هذه الصفحة.
وما يخفضها أن لغة الردّ البشري واحدة، وأن رقم المساحة غير منشور على صفحة المنشئ، وإنما عدد المواقع وصناديق البريد ورصيد الذكاء الاصطناعي.
| القيمة | النقاط |
|---|---|
| دعم على مدار الساعة | 10.00 |
| قنوات التواصل: محادثة فقط | 3.33 |
| مدة الاسترداد 30 يوماً | 10.00 |
| سعر التجديد مكتوب على الصفحة | 10.00 |
السرعة والجاهزية: لم نقِسهما
لم نقِس سرعة موقع مبني هنا ولا جاهزيته، ولم نشترِ خطة.
ولم نجد قائمة لغات المحرر ولا جملة عن اتجاه الكتابة، وبحثنا في قاعدة المعرفة ولم نصل إليهما. ولم نفتح تقارير مشترين. وما لم نفحصه مكتوب هنا.
الحساب كاملاً
| الدرجة الفرعية | القيمة | الوزن | المساهمة |
|---|---|---|---|
| السعر | 9.0 | 25% | 2.250 |
| العربية | 3.5 | 20% | 0.700 |
| المزايا | 6.4 | 35% | 2.240 |
| الدعم | 8.0 | 20% | 1.600 |
| المجموع | 6.790 → 6.8 |
إن لم تكن هذه، فماذا
الاختياران محسوبان من الدرجات لا مكتوبين بيدنا: الأولى هي التي تعلوها في الترتيب، والثانية هي التي تتقدّم عليها بفارق واسع في المعيار الذي تخسر فيه.
سلة
7.2الخدمة التي تعلوها مباشرةً في الترتيب.
82.50 ر.س/شهر على اشتراك سنوي، أو 99.00 ر.س/شهر شهرياً، ولا سعر تجديد منشور
اقرأ المراجعة
الخلاصة
من يريد أن يقرأ كل الأرقام قبل الضغط، ويقبل مدة طويلة مقابل سعر منخفض، فهذه من أوضح الصفحات هنا.
ومن يريد رداً بشرياً بالعربية فالجواب على صفحة الشركة: الردّ بالإنجليزية ثم ترجمة آلية. والمساعد الآلي يتكلم العربية، وهو شيء آخر.
أسئلة
هل لوحة هوستنجر بالعربية؟
نعم، وتنشر الشركة قائمة لغات اللوحة والعربية أولها. أما محرر المواقع نفسه فلا تُنشر له قائمة لغات.
هل يردّ الدعم بالعربية؟
المساعد الآلي يردّ بالعربية بنصّ صفحتهم. أما فريق نجاح العملاء فيقدّم الدعم بالإنجليزية ويستخدم ترجمة آلية لغيرها.
كم أدفع اليوم؟
البطاقة تكتب المبلغ كاملاً بجانب السعر الشهري، والمدة المعروضة افتراضياً طويلة فالمبلغ يفوق الرقم الشهري بكثير.
ما نعرفه ومن أين
كل رقم في هذه الصفحة، ومن أين جاء ومتى قرأناه.
| ما نقوله | كيف نعرفه | المصدر | قرأناه في |
|---|---|---|---|
| تكتب بطاقة الخطة المدة والمبلغ المطلوب اليوم وسعر التجديد في مكان واحد، وقليل من صفحات هذه المقارنة يجمع الثلاثة | تقوله الشركة | Hostinger Website Builder — pricing | |
| تنشر هوستنجر قائمة لغات لوحة التحكم عندها وعددها 22 لغة، والعربية أولها في القائمة | تقوله الشركة | Hostinger — How to change the dashboard language | |
| تقول هوستنجر إن فريق نجاح العملاء يقدّم الدعم المباشر بالإنجليزية، وإن من يكتب بلغة أخرى يُترجم طلبه بأدوات ترجمة آلية | تقوله الشركة | Hostinger — How to get support in your language |