مراجعة جوجل ووركسبيس

الشراء والسعر

4.8

الأساس: صفحات الشركة نفسها · الوزن 25%

السعر {entry} شهرياً لفريق من خمسة صناديق على الدفع السنوي، ويرتفع إن دفعت شهرياً. وهذا في الطرف المرتفع من هذه المقارنة، وليس بلا مقابل.

وما يُحسب لها في هذا الباب وضوح العرض: خصم الافتتاح عند جوجل محدود بـ20 مستخدماً وله تاريخ ينتهي عنده، وكلاهما مكتوب على صفحة الأسعار فالمشتري يعرف على كم مستخدم يسري الخصم ومتى يتوقف، وهذا وحده يميّزها عن بقية ما هنا.

وما لا يُحسب لها: قرأنا صفحة الأسعار كاملةً ولم نجد ما يصير إليه الاشتراك بعد المدة الأولى، وإنما السعر القياسي بعد انتهاء الخصم والفرق بين الاثنين يستحق الانتباه: السعر القياسي بعد انتهاء الخصم شيء، وما تصير إليه فاتورتك بعد سنة شيء لا تقوله الصفحة.

ولا خطة مجانية هنا، وإنما تجربة قصيرة. فمن أراد أن يجرّب طويلاً قبل أن يلتزم بسنة لا يجد ذلك.

العربية والكتابة من اليمين إلى اليسار

7.7

الأساس: صفحات الشركة نفسها · الوزن 20%

هذا هو المعيار الذي لا يقيسه أحد في هذه السوق، ونعيد كتابته هنا بعد أن صحّحنا قراءتنا الأولى.

تنشر جوجل في صفحات مساعدتها خطوات تشغيل تحرير النص من اليمين إلى اليسار في البريد، وخياراً للاتجاه داخل نافذة الكتابة نفسها وهذا بند حقيقي يخصّ من يكتب بالعربية: النصّ يُحاذى ويُرتَّب كما ينبغي، والخيار منشور بخطواته.

وما لا تنشره جوجل قائمةَ لغاتٍ لواجهة البريد. والعربية تظهر في تلك الصفحة تحت أدوات الإدخال، وهذه الكتابة لا الواجهة. وكنا قد كتبنا في نسخة أولى من هذه المراجعة أن العربية مدرجة في قائمة لغات الواجهة، وهذا خطأ صحّحناه هنا.

ثم البند الذي يهمّ فريقاً يشتري اليوم: تسمّي شروط دعم جوجل لغتين تُقدَّم بهما المساعدة المعزّزة، الإنجليزية على مدار الساعة واليابانية في ساعات العمل، وليست العربية منهما ومركز المساعدة منشور بالعربية، وهذا شيء آخر: أن تقرأ الشرح بلغتك لا يعني أن يردّ عليك أحد بها.

فالحصيلة: موقع عربي، وشرح عربي، واتجاه كتابة صحيح، وواجهة لم نحسم لغتها، ومكتب دعم لا تسمّي الشركة فيه العربية. وهذا يتجاوز ما تعطيه إحدى عشرة خدمة في هذه الصفحة، ويقصر عمّا توحي به قوائم المقارنات.

المزايا المعلنة

8.4

الأساس: صفحات الشركة نفسها · الوزن 35%

ما يعطيه الصندوق واسع: مساحة معقولة لكل مستخدم، ونطاقك الخاص، وبروتوكول IMAP فيصله أي برنامج بريد، وأداة نقل من مزوّدك السابق، وتقويم، ولوحة إدارة، وأسماء بديلة.

ومعه حزمة المستندات والجداول والعروض والاجتماعات، وهي ليست إضافة على البريد وإنما نصف سبب الشراء عند عامة الفرق.

وما ينقص بنداً واحداً: لا سياسة احتفاظ بالبريد على هذه الخطة. ومن يحتاج أرشيفاً ملزماً يشتري الفئة التي تعلوها.

توافر الدعم

8.7

الأساس: صفحات الشركة نفسها · الوزن 20%

ثلاث قنوات تواصل على مدار الساعة: محادثة وهاتف وتذاكر. ولا تتجاوزها خدمة أخرى في هذه الصفحة في عدد القنوات.

ودرجة الدعم مع ذلك ليست كاملة، لسببين لا علاقة لهما بجودة الإجابة: لا مدة استرداد منشورة، ولا سعر تجديد على الصفحة. والاثنان يدخلان في الثقة لا في السرعة.

ومن يشتري هنا يعرف أن هناك من يردّ في أي ساعة، ولا يعرف ماذا يحدث إن أراد ماله بعد أسبوع.